Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación del curso, sin necesidad de justificación.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El usuario haya completado más del 20% del contenido del curso
- Hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra
- El curso haya sido adquirido con un descuento superior al 50%
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar un reembolso, debes:
- Enviar un correo electrónico a martasegrellespsicologa@gmail.com
- Indicar claramente tu deseo de desistir del contrato
- Incluir el número de pedido y fecha de compra
- Proporcionar tus datos bancarios para la devolución
4. Plazo de Devolución
Una vez recibida y procesada tu solicitud de reembolso, procederemos a devolver el importe íntegro del curso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la transacción original.
5. Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso o visualización del contenido:
- Contacta con nuestro equipo de soporte técnico
- Te ayudaremos a resolver el problema en un plazo máximo de 48 horas
- Si el problema no se resuelve, tendrás derecho a un reembolso completo
6. Garantía de Satisfacción
En Escuela Origen estamos comprometidos con tu aprendizaje y satisfacción. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el curso durante los primeros 14 días y no has consumido más del 20% del contenido, te devolvemos el 100% de tu inversión sin preguntas.
7. Cursos Gratuitos y Promociones
Los cursos gratuitos o promociones especiales no están sujetos a política de devolución, excepto en casos de problemas técnicos no resueltos.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, contacta con nosotros:
- Email: martasegrellespsicologa@gmail.com
- Dirección: Calle Salmerón 78, 3º 2ª, 08222 Terrassa (Barcelona)